1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Opruimcoach Deventer. Door een afspraak te maken of een offerte te accepteren, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Diensten en kwaliteit
- Opruimcoach Deventer biedt opruimcoaching en begeleiding bij structuur en organisatie in huis of werk.
- De dienstverlening vindt plaats op locatie, bij de klant thuis of op een afgesproken plek.
- Ik werk met aandacht, respect en zonder oordeel, en lever mijn werk naar beste vermogen en volgens professionele normen.
3. Offertes en afspraken
- Offertes zijn geldig gedurende de aangegeven termijn en worden schriftelijk bevestigd.
- Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Reiskosten buiten Deventer en eventuele materiaalkosten worden apart vermeld.
- Door het goedkeuren van een offerte ga je akkoord met de omschrijving van de opdracht en deze voorwaarden.
4. Werksessies en voorbereiding
- Een werksessie duurt standaard 3 uur, tenzij anders overeengekomen.
- Ik bereid me zorgvuldig voor op basis van intake en eerdere gesprekken.
- Werkbladen, checklists en methodes zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik en mogen niet zonder toestemming worden gedeeld of gekopieerd.
- Na afloop van een traject bied ik een kort telefonisch follow-upmoment aan, zonder extra kosten.
5. Annulering en overmacht
- Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur van tevoren.
- Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
- Bij overmacht (zoals ziekte, sterfgeval of onvoorziene omstandigheden) kan een afspraak kosteloos worden verzet. Ik ben niet aansprakelijk voor eventuele vervolgschade.
6. Duur en beëindiging van samenwerking
- Een traject kan op elk moment in overleg worden beëindigd of verlengd.
- Beëindiging van de samenwerking dient schriftelijk te worden bevestigd (per e-mail volstaat), zodat beide partijen duidelijkheid hebben over het moment en de reden van beëindiging.
- Bij ernstige betalingsachterstand of herhaaldelijk niet nakomen van afspraken kan Opruimcoach Deventer de samenwerking beëindigen zonder schadevergoeding.
- Reeds geleverde diensten worden gewoon gefactureerd.
7. Tarieven en betaling
- Alle tarieven worden vooraf duidelijk gecommuniceerd en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, en in ieder geval vóór aanvang van de afspraak of werksessie.
- Als betaling uitblijft, ben je automatisch in verzuim. In dat geval kunnen incassokosten in rekening worden gebracht, berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
8. Vertrouwelijkheid en privacy
- Alles wat je met mij deelt, blijft tussen ons. Ik behandel jouw gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk, en gebruik ze alleen voor het uitvoeren van onze afspraken. Je gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of jij daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft.
- Ik verwerk persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie mijn privacyverklaring voor meer informatie.
9. Aansprakelijkheid
- Ik heb een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
- Jij blijft verantwoordelijk voor keuzes en handelingen in het opruimproces.
- Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat mijn aansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
- Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, emotionele schade of gevolgschade.
10. Auteursrecht
- Alle materialen, teksten en methodes blijven eigendom van Opruimcoach Deventer.
- Je mag deze gebruiken voor persoonlijk gebruik, maar niet zonder toestemming verspreiden, publiceren of commercieel inzetten.
11. Klachten en toepasselijk recht
- Klachten kun je binnen 14 dagen na de betreffende afspraak schriftelijk melden.
- Ik neem klachten serieus en zoek samen naar een passende oplossing.
- Als herstel niet meer mogelijk is, geldt de aansprakelijkheidsbeperking zoals beschreven in artikel 10.
- Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Overijssel.
12. Slotbepaling
In situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, zoeken we samen naar een redelijke oplossing in goed overleg. Opruimcoach Deventer streeft altijd naar helderheid, vertrouwen en een prettige samenwerking.
Toekomstige wijzigingen
Opruimcoach Deventer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op de website.